מדיניות החזרות וביטולים

​

ביטולי הזמנות

• במידה ולאחר הזמנה אונליין, תירצו לבטל או לשנות את ההזמנה, תוכלו להתקשר אלינו בטלפון 03-9191644. אנא צרו קשר סמוך למועד ההזמנה על מנת שנוכל למלא אחר בקשתכם ולשביעות רצונכם.

• ניתן להתקשר בין השעות 9:00-17:00 בימים א' – ה', בלבד. או באימייל: support@jacobi.co.il

• ניתן להחזיר כל מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מקבלת המוצר, כנדרש על פי חוק הגנת הצרכן.

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש.

• החזרת המוצר תיעשה במשלוח על ידי חברת השליחויות ובעלות של 20 ₪ או בהחזרת המוצר למשרדי החברה בכתובת אפעל 31, פתח תקווה. אם במשלוח, יפנה הצרכן לחברת יעקבי לקבלת הפרטים לתיאום איסוף המוצר ע"י חברת השליחויות.

• את ההחזר הכספי ניתן יהיה לראות בפירוט האשראי שאיתו ביצעתם את העסקה תוך 3 ימי עסקים.

• את המוצר/ים יש לשלוח או להביא פיזית לכתובתנו בשעות הפעילות:

• אפעל 31, קרית אריה, פתח-תקווה.​

​

למידע נוסף, ניתן לקרוא את "תנאי השימוש".

​

מדיניות משלוחים

• בשל מגבלות הסגר והמצב הבריאותי, ובכפוף לתקנות משרד הבריאות המתעדכנות, זמני השילוח עלולים להשתנות. אנו נפעל לעדכן אתכם ככל הניתן כחלק מהשירות ולשביעות רצונכם.

• כל ההזמנות בימי א' עד ה' שהתקבלו עד השעה 12 בצהריים, יטופלו באותו היום, ויגיעו אליכם תוך 7 ימי עסקים. הזמנות אשר יתקבלו לאחר 12 בצהריים, יטופלו ביום העסקים למחרת. הזמנות בימי שישי או שבת, יטופלו ביום ראשון או ביום העסקים הקרוב ביותר (במידה ויש חג).

  עלות המשלוח עם שליח עד הבית הינה 29 ש"ח. במידה והעסקה הינה 249 ש"ח ומעלה, עלות המשלוח מבוטלת והינה ללא חיוב. כאמור, זמן המסירה עד 7 ימי עסקים. המשלוח יעשה בתיאום טלפוני עם הלקוח ביום החלוקה.

  שירות המשלוחים עד הבית קיים בכל שטחי מדינת ישראל בלבד.

• תנאי המשלוחים כפופים לתנאי השימוש באתר.

​

*עקב הנחיות משרד הבריאות, החבילה תונח בפתח הדלת על מנת להגן ככל הניתן על השליחים ועליכם.

**בחברה שומרים את הזכות לשנות את תנאי, זמני ועלויות המשלוחים מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ללא הודעה מראש על כך.